Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта https://правовед37.рф, а также лиц, которые направляют обращения или оформляют заказы юридических услуг через сайт.
1.2. Оператором персональных данных является ООО ЮФ «ПРАВОВЕД», ИНН 3 731 007 695, далее — Оператор.
Юридический адрес Оператора: 153035, Ивановская область, г. Иваново, ул. Кооперативная, д. 4, помещ. 1003, офис 15..
Электронная почта для вопросов об обработке персональных данных: pravoved2@yandex.ru.
Контактный телефон: +7 (4932) 39-44-50.
1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика распространяется на обработку данных при использовании сайта, заполнении форм обратной связи, оформлении заказов услуг и последующем общении по соответствующим обращениям.
Обработка документов и сведений, необходимых непосредственно для оказания юридической помощи, дополнительно регулируется договором, применимыми требованиями законодательства и отдельными согласиями, когда они необходимы.
1.5. Ознакомление с Политикой или посещение сайта сами по себе не являются согласием на обработку персональных данных. В случаях, когда обработка требует согласия, оно оформляется отдельно.

2. Принципы обработки персональных данных

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, для конкретных и заранее определённых целей.
2.2. Состав и объём обрабатываемых данных должны соответствовать цели обращения. Оператор не запрашивает сведения, избыточные для решения соответствующей задачи.
2.3. Оператор принимает меры для поддержания точности данных, их защиты и своевременного удаления после достижения целей обработки, если дальнейшее хранение не требуется по закону или на другом законном основании.

3. Категории лиц и состав данных

3.1. Оператор может обрабатывать данные:

• посетителей сайта;
• лиц, направивших обращение или заказавших услугу;
• представителей индивидуальных предпринимателей и организаций, обратившихся за юридической помощью.

3.2. Через формы обращения и заказа могут обрабатываться:

• имя;
• номер телефона;
• выбранная услуга или направление юридической помощи;
• содержание обращения и комментария, если соответствующее поле предусмотрено формой;
• адрес электронной почты, если он указан пользователем;
• сведения о заказе: состав выбранных услуг, дата, номер и статус заказа;
• сведения, подтверждающие предоставление согласия, включая дату, время и версию текста согласия.

3.3. При обращении от имени организации дополнительно могут обрабатываться имя, должность и контактные данные представителя, а также предоставленные им реквизиты. Сведения об организации относятся к персональным данным только в той части, в которой позволяют определить физическое лицо.
3.4. При работе сайта могут обрабатываться технические сведения: IP-адрес, дата и время обращения, адрес запрашиваемой страницы, сведения о браузере и устройстве, технические идентификаторы и cookie-файлы — в пределах фактически используемых функций сайта.
3.5. Для первичного обращения не требуется направлять паспортные данные, банковские реквизиты физических лиц, медицинские документы, сведения о судимости и подробные материалы судебного дела. Необходимость и безопасный способ передачи документов согласовываются отдельно.
3.6. Общие формы сайта не предназначены для сбора специальных категорий персональных данных и биометрических данных. Если такие сведения необходимы для оказания юридической помощи, основание и порядок их обработки определяются отдельно.
3.7. Пользователю следует передавать данные других лиц только при наличии соответствующих полномочий или иного законного основания.

4. Цели и основания обработки

4.1. Рассмотрение обращения и обратная связь
Цель: получить обращение, связаться с заявителем, уточнить вопрос, согласовать консультацию и дальнейшие действия.
Данные: имя, телефон, выбранное направление помощи, содержание обращения, электронная почта при её предоставлении.
Основание: отдельное согласие пользователя; в применимых случаях — действия по заключению договора по инициативе пользователя.
4.2. Оформление и сопровождение заказа юридических услуг
Цель: зарегистрировать выбранную услугу, обработать заказ, уточнить его условия и взаимодействовать с заказчиком.
Данные: имя, контакты, сведения о выбранной услуге и заказе, необходимые данные представителя организации.
Основание: заключение договора по инициативе пользователя и исполнение договора; согласие — в случаях, когда оно требуется законом.
4.3. Исполнение обязанностей Оператора и защита прав
Цель: рассмотреть запросы, исполнить требования законодательства, подтвердить совершённые действия и защитить права Оператора или пользователя.
Данные: сведения из обращения, заказа, переписки и документы, необходимые для соответствующей цели.
Основание: требования законодательства, исполнение договора и иные основания, предусмотренные законом.
4.4. Обеспечение работы и безопасности сайта
Цель: обеспечить работу форм и корзины, предотвратить технические нарушения и несанкционированный доступ.
Данные: технические сведения, перечисленные в пункте 3.4.
Основание: законные интересы Оператора при условии соблюдения прав пользователя; согласие — в случаях, когда оно необходимо.
4.5. Данные из форм обращения и заказа не используются для рекламных рассылок без отдельного предварительного согласия на получение рекламы.

5. Порядок обработки и передачи данных

5.1. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.
5.2. Оператор может выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обезличивание применяется при необходимости и наличии соответствующей цели.
5.3. Доступ предоставляется только лицам, которым данные необходимы для выполнения обязанностей по обработке обращения, заказа или оказанию юридической помощи.
5.4. Сайт создан на платформе Tilda. При использовании её форм и инструментов оформления заказов платформа может обрабатывать данные по поручению Оператора в соответствии с условиями использования соответствующего сервиса.
5.5. Обращения могут поступать на рабочую почту Оператора pravoved2@yandex.ru. Для их получения и обработки используются соответствующие функции почтового сервиса.
5.6. Если пользователь самостоятельно выбирает общение через мессенджер или иной внешний сервис, обработка данных владельцем такого сервиса регулируется его собственными документами. Оператор обрабатывает полученную переписку для рассмотрения обращения и оказания согласованной помощи.
5.7. При поручении обработки другому лицу Оператор определяет допустимые цели, состав данных и требования к их защите в установленном законом порядке.
5.8. Данные могут предоставляться государственным органам и другим уполномоченным получателям в случаях и объёме, предусмотренных законодательством.
5.9. Оператор не публикует обращения, документы и сведения о делах пользователей в открытом доступе без надлежащего правового основания. Передача обращения не является согласием на публикацию отзыва, фотографии или истории дела.

6. Cookie-файлы и технические данные

6.1. Cookie-файлы представляют собой небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером при посещении сайта. Они могут использоваться для технической работы сайта, форм и корзины.
6.2. Необязательные аналитические или рекламные технологии, если они подключаются, применяются после получения согласия в случаях, когда оно требуется. До их использования пользователю предоставляется информация о соответствующих сервисах и целях обработки.
6.3. Пользователь может изменить настройки cookie в браузере и удалить ранее сохранённые файлы. Ограничение технически необходимых cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.

7. Хранение и прекращение обработки

7.1. Данные первичного обращения обрабатываются до завершения его рассмотрения и обратной связи. Дальнейшее хранение допускается при наличии самостоятельного законного основания.
7.2. Данные заказа и договорных отношений обрабатываются в течение срока, необходимого для заключения и исполнения договора, а затем — в пределах обязательных сроков хранения и иных применимых законных оснований.
7.3. Данные, обрабатываемые на основании согласия, обрабатываются до достижения соответствующей цели, истечения срока согласия или его отзыва, если иное законное основание отсутствует.
7.4. При достижении цели обработки или отзыве согласия данные уничтожаются в установленные законом сроки, как правило, не позднее 30 дней, если отсутствуют основания для продолжения обработки. Специальные сроки и исключения применяются в соответствии с законодательством.
7.5. Технические сведения и cookie хранятся в течение срока, необходимого для соответствующей технической функции, с учётом настроек используемых сервисов и требований закона.
7.6. При сборе данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства о локализации баз данных.
7.7. Трансграничная передача может осуществляться только при наличии законного основания и выполнении предусмотренных законом процедур. Применение настоящей Политики само по себе не разрешает такую передачу.

8. Защита персональных данных

8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, утраты и уничтожения.
8.2. Меры защиты включают ограничение доступа, установление правил обработки, защиту используемых учётных записей, контроль действий с данными и реагирование на выявленные нарушения.
8.3. При выявлении инцидента Оператор принимает меры по ограничению его последствий и выполняет обязанности по уведомлению уполномоченных органов в установленных законом случаях.

9. Права пользователя

9.1. Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения неточных или неполных данных;
• требовать блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований;
• отозвать согласие на обработку;
• направить требование о прекращении обработки в предусмотренных законом случаях;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

9.2. Для реализации прав необходимо направить обращение на pravoved2@yandex.ru либо по юридическому адресу Оператора.
Рекомендуемая тема письма: «Персональные данные».
9.3. В обращении следует указать сведения, позволяющие определить заявителя и найти соответствующее обращение или заказ, а также изложить требование. Если для исполнения запроса необходима проверка личности или полномочий представителя, Оператор запрашивает только необходимые сведения.
9.4. Оператор рассматривает запросы и исполняет обоснованные требования в сроки, установленные законодательством.
9.5. После отзыва согласия обработка может продолжаться только при наличии другого предусмотренного законом основания.

10. Изменение Политики

10.1. Оператор обновляет Политику при изменении способов обработки данных, функций сайта или требований законодательства.
10.2. Актуальная редакция размещается на сайте https://правовед37.рф в разделе «Политика конфиденциальности».
10.3. Новая редакция применяется с момента её размещения, если в ней не указана иная дата. Изменение Политики не заменяет получение нового согласия, когда оно необходимо.

11. Контакты Оператора

ООО ЮФ «ПРАВОВЕД»
ИНН: 3 731 007 695
Юридический адрес: 153035, Ивановская область, г. Иваново, ул. Кооперативная, д. 4, помещ. 1003, офис 15.
Сайт: https://правовед37.рф
Электронная почта: pravoved2@yandex.ru
Телефон: +7 (4932) 39-44-50